突破业绩瓶颈就是那么简单

阅读  ·  发布日期 2021-10-25 15:52  ·  美其名

  业绩不好的时候,我们都知道做两件事情:一是尽可能地接触大量的新客户;二是主动去拜访老客户,主动上前沟通,尽可能跟对方多聊几句。那么销售的业绩真的就是“聊天”聊回来的吗?其实并没如此简单。

  做了美业销售,就要保持一颗积极乐观的心,用心态感染客户,成就彼此轻松、愉悦的对话。在与客户交谈的过程中,必须要以相关话题作为切入点,否则客户会觉得索然无味。怎样令有兴趣的客户有进一步了解产品的欲望,和怎样引起兴趣缺乏的客户逐渐产生好奇心,这两点是美业销售的核心工作。

  首先,美业销售要对产品有一个深入的了解,准确记住必要的数据,在任何时候都能对答如流。在销售产品的时候要做到了解产品,认同产品,爱产品的优点和缺点,如果你连自己卖的产品的优缺点都认同不了,是不可能令客户喜欢上产品的。

  当遇到愿意听介绍和交流的客户,不管是投诉或咨询,还是有点难办的要求,都要站在客户的立场,尽最大的努力去帮助解决。尽量做到让客户觉得他随时都可以找你商量,你的“靠得住”就是客户的忠诚度。

  特别是对现有客户的售后跟踪服务,那是能让客户感到心满意足的一个环节。美业销售工作的出发点是奉献精神,怀着一颗感恩的心,不惜耗费时间和精力,是通向客户内心深处的最佳捷径。对于为愿意“买单”的客户,我们要心怀感激,用身体言行让客户感受到你的真诚对待,千万不要轻易转变态度。

  有一个关键问题:经常问候客户,但不主动向他们推销任何东西,尽量多介绍公司情况,和客户说这是一个怎样的品牌,讲公司的整个工作氛围,历史传统和社会地位。客户聊到产品时,就算他们不购买产品,也不要表现到因为不买而态度转冷。只要互相建立起沟通桥梁,接下来的事自然是水到渠成了。

  另外,注意言多必失,不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客户的反感。应该鼓励客户多说多表达,美业销售员用心倾听之下容易发现客户的心理和需求,从而发掘时机。

  市场竞争大,想成为客户最终选择的美业销售人员,就必须比别的同行更加努力,只要你的表达足够深刻印象留给客户,那么TA有需求时就会第一时间想起你,而不是“别人家”。一步一个脚印地去对待每一位客户,做好每一个环节,让客户觉得事情交到你手上没有任何担心的地方。便可抓住时机,发现不妥时就立马做相应的措施,永远做第一个带产品目录拜访客户的美业销售人员,每一步都走得当机立断。那么能签下单的机遇都会被你抓住。然后,突破业绩瓶颈。