如何利用软件做好员工管理

阅读  ·  发布日期 2021-10-25 15:51  ·  美其名

  一个美女客户从事了10多年美业生意,她说在这个行业算是混得如鱼得水了,但随着分店开了2家到6家,受雇的员工越来越多,因为管理太混乱,导致业绩下滑,流失了不少客户,而每月的成本支出压得快喘不过气。因此她向我们美其名提出,想要做一款既可做好员工管理又可以承担所有店铺业务所需的软件。

  她阐述了一个很重要的问题,就是她的员工普遍学历不高,而且在预约爆满人流多的情况下,难以做好每单后续的信息记录,譬如客户信息,订单情况等。并提出希望在系统的设计方面,能够逻辑简单、操作方便。

  收录完美女客户的表述,美其名认为要解决问题首先要把将”痛点“罗列出来,才可以”对症下药“。她的员工问题归纳成几点:

  1、员工没有积极性、执行力差;缺少员工培训让她们不明确“游戏规则”;知道怎么做却做起来不顺畅;做事情没有动力又懒散。薪资提成体系不完善,导致员工失去原动力。

  2、员工流失率高:现有体制使员工无归属感;现有薪酬体系使员工感到不公平;缺乏合理的激励机制;得不到应有成长空间,得不到自我提升;甚至到了招不到人的困境。

  3、员工服务不到位:注重高端顾客的服务,忽略了低端顾客的感受;服务中对顾客缺乏责任感。

  总体来说,上述的员工问题就是积极性不够,服务专业可以后期不断培训,但需要主动的积极性心态才能将优质服务发挥出来,那么怎样才能够提高员工主动的积极性呢?其实很简单——利益鼓励。让他们明确自己每次努力都拥有”确实数据“的报酬很重要。而这一点美其名管理软件里的员工板块可以实现,抓住员工“出来求财不是求气”的心理,通过软件操作,让她们对自己每次做单所得的业绩提成一目了然,从而促使她们主动努力工作,这个就叫做主动的积极性。

  在美其名管理软件界面的总部端直接进入员工板块,进行业绩设置和提成设置来确认“游戏规则”,再通过业绩分配、业绩明细进行划分,完成开单后在业绩分配页面一键分配,在业绩明细里一览了然所有信息,最后关键在业绩提成里根据设置一键确认提成结算多少,精确的收益数据是最能让人振奋的。

  老板更可以软件实时查看追踪员工销售计划完成情况,及时发现问题,调整门店运营策略,持续刺激业绩增长。智能生成员工每日数据日报(预收营收、服务顾客数、项目实操等各项数据),自动生成每日计划完成情况,跟进情况,不用员工手动汇报,高效省时标准化。

  员工管理系统提供员工管理,从而内驱服务团队,打造狼性铁军。适配业绩提成、手工费、阶梯业绩提成等多种激励举措,业绩提成自动核算方便快捷,大幅提升了员工的主动积极性。作为深耕美业多年的美女老板,希望能够调动起员工的效率,运用美其名管理软件最终达到目标, 实现门店的整体业绩提高。